Скачала симс3 (базовая версия) установила он пишет установка успешно завершена а когда открываю он снова устанавливает

помогите!!!

на 1 ответ- ну ...потом установила другой - он пошёл. а в середине загрузки звук кончается и закрывается. проверяла на вирусы и проблему искала-ни чего не нашёл!