Возникла следующая проблема с майл агентом-после того как я выхожу, то мой аккаунт всё равно находится онлайн

и на него так же пишут сообщения, которые приходят после запуска агента. смена пароля не привела к устранению проблемы. подскажите как решить данный вопрос