Здравствуйте. Приобрели обувь в магазине, спустя пару часов заметили брак, сдали обратно в тот же день . Они потребовали экспертизу, по договору в течение 10 дней будет готова экспертиза, но уже прошло 16 дней, им звонишь, говорят, что до сих пор экспертиза не готова . Что можно потребовать у них? В какой статье, что указывается?
все законы вам указали в ответах выше
от себя добавлю - в магазин НУЖНО не звонить
а приходить лично и предьявлять свои претензии ПИСЬМЕННО
после 10 дней начисляется пеня, каждый день 1 % от стоимости покупки....http://otvet.mail.ru/question/84455793/....http://otvet.mail.ru/question/84536117/
Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ..При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Взамен только обувь или свои деньги
Жди экспертизы. но она бесплатная есть. Узнай в потребсоюзе или как их там. просто, могут петься. Если свои там. Понимаешь? вопрос тонкий. Что подпадает под брак и т. д. Но если ты сразу, не испортив товарный вид, сдал, то солидный магазин вернет деньги. Но, при упадке продаж, им выгодно "продавать". Смотря что найдут и ты что нашел. Не бойся, вернут деньги.
⇢