помогите разобраться в возникшей ситуации советом
я (мать шестерых детей) оформила документы на субсидию оду справку мне сын выслал факсом из Москвы а оригинал выслал письмом которое в течении месяца не может дойти мне позвонили из субсидии и сказали что останавливают субсидию из-за отсутствия оригинала имеют ли они на это право и должен присутствовать в этой ситуации человеческий фактор понимания