Нужна помощь в разрешении моего вопроса
Моя подруга заказала в интернет-магазине телефон, когда он пришел, она пошла оплачивать, на почте когда она решила оплачивать, сотрудник почты сказала, вы точно уверенны что хотите получить, если вы оплатите и потом ее вскроете то к нам претензий иметь не будете, а будете иметь претензия к интернет -магазину, то что подуймате. Подруга засомневалась, так как вместо телефона могли полоить другую вещь. В данной ситуации она отказалась, в итоге посылка ула, сейчас ей на почту приходят угрожающие письма, мол оплатите наши расходы. Подскажите, что нужно делать в данной ситуации?