Возврат телефона в салон

Question

Всем доброго дня. 4 месяца назад купил в салоне связи АльтТелеком телефон на андройде, сейчас стал глючить в том плане что: 
1) не хочет набирать номер начинающийся на 25... 
т. е. допустим - 892025....только нажал 5 показывает ошибку и закрывает набор номера. 
2) В процессе эксплуатации самопроизвольно меняет установленную мною мелодию на одну из стандартных. 
Вообщем хочу вернуть в салон и\или поменять на другой и\или забрать деньги. 
Насколько велики мои шансы на сие мероприятие, и на что нужно "давить" чтобы продавец согласился это сделать. Спасибо

Мария · Accepted Answer

Спустя 4 месяца вернуть товар продавцу по нашим законам слабо реально. 
Это возможно сделать лишь в первые 2 недели. 
Обратитесь в сервисный центр. Телефон Вам должны отремонтировать по гарантии. 
 
Судя по показаниям, может помочь простая перепрошивка аппарата.

Марк · Answer

Скорее всего, как обычно: будет экспертиза, затем вернут деньги. 
А так можно просто прошивку поменять и всё ок. Только не забудьте перед этим завести аккаунт на Gmail.com, чтобы туда слились все контакты, чтобы потом просто залить их на телефон обратно.

Елена Костюковская · Answer

В каждом магазине в "Уголке покупателя" должны быть адреса организации по защите прав потребителей. Обратитесь туда и попросите бланк претензии магазину (или скачайте с Интернета) . Дальше: экспертиза, суд, пристав или компромис с продавцом