как пожаловаться? Куда обратиться?

из трамвая я выходила с детьми старший сам а младший был в коляске я первая спустилась и вытаскивала коляску из вагона старший был на ступеньках как внезапно закрылась дверь и задала мои руки и коляску, а водитель даже не заметила мужчина с улици крикнул дверь открыли. Я страшно перепугалась, ребенок закричал тоже напугался.