Электронная книга зависла

Книга модели Orsio b731.Скачала файл и при открытии его книга зависла. Скорее всего формат не подходит. Потом кое-как удалось её выключить, а файл удалить. Но теперь она у меня зависла при включении. Загружается на половину, а потом повторяет все тоже-самое. Кнопка reset не помогает, вытаскивание батареи и разрядка тоже.