Sims 3 ЧЁРНАЯ СИМКА! НУЖНА ПОМОЩЬ СРОЧНО

Народ, помогите, скачала симку красивую, а когда установила её в Sims 3, то она отображается чёрная и всегда видна только одна причёска и всегда одна и та же - самая простая (не та которая должна быть) Может кто знает, что делать... Сразу говорю, установлено всё правильно, куда надо. У неё даже лицо на скачанное не похоже при смене цвета кожи.