Купил жене эпилятор, филипс, дорогой, там в комплекте 2 штуки (1 для нежных мест) , а он дергает волосы хуже чем старый..

Как быть? Вернуть немогу, он так то работает крутит всеми нужными штуками. . а волоски плохо дергает, он наверно сам по себе такой.. . Жена говорит может потому что там эти штуки которые вращаются керамические, а в ее старом металлические, дак старый лучше дергает чем этот новый. .
Как то можно вернуть или что делать? На сервисе наверняка скажут что вот мол работает, не че не знаем.