случайно разбила в магазине тени. должна ли я за них платить?
в сетевом магазине косметики выбирала тени. Обошла несколько стендов с разными марками (бюджетными, у люкс всегда стоят консультанты) , пробовала тестеры, наконец нашла то, что нужно. Тени располагались на втором ярусе. Впереди стояли тестеры, а упакованные новые тени стояли за тестерами, просто достать их трудно. Сам ярус где то на уровне середины бедра. как и всегда в такой ситуации, я слегка выдвинула ярус вперед (они все выдвигающиеся), чтобы посмотреть если там оттенок, который мне понравился при тестировании. И тут несколько коробочек посыпалось вниз. Подошел охранник, спрросил что произошло, я ему объяснила, что хотела посмотреть есть ли нужный мне оттенок, но при выдвижении яруса коробочки упали. Он стал собирать все, я осталась на месте, никуда не убежала, спросила - нужно ли мне еще с кем-то поговорить и объяснить, как все произошло, показать, что товар расставлен таким образом, что по-другому его не достать и даже не увидеть. Мне сказали подождать. через 15 минут ожидания я вновь спросила- могу ли идти или все-таки позовут управляющую, никого не позвали, все вопросы со мной решал таджик-охранник. Он сказал, что я "уничтожила" товар и обязана за него заплатить. На мои вопросы-а как тогда необходимо его было взять, охранник показал - нужно сесть на корточки, наклониться и тогда станет видно, что стоит на полке, а что нет. ни консультант, ни управляющая так и не появились. я подошла к кассе, где мне сказали что необходимо все оплатить, народу было много и выяснять отношения, задерживая ни в чем не повинных покупателей мне не хотелось. я оплатила товар, взяла чеки. подскажите, разве это 100 % моя вина?
Друзья говорят зайти в магазин с чеком и испорченным товаром, попросить составить акт о причиненном ущербе и написать в Роспотребнадзор. но что мне это даст?