АР
Александр Руденок
Возможно ты отключила нечайно в настройках звук а мелодию нет
Посмотрите в настройках что бы стоял стерео звук а не моно, из-за этого возможно будет такая проблема, ну или если телефон состоит из несколько звуковых колонок одна из них перестала работать.
Подобная проблема может возникнуть из-за неисправности наушников или разъема наушником, попробуйте другие если не поможет то в СЦ.
Купи нормальный телефон.