Можно ли сказать как причину для возврата небука "Не подошел по характеристикам" ?

не сошлись характерами, лучше....

Так и скажите. А он в упаковке?

Скажите что он вас не устраивает, или же неудобный. Компания обязана вернуть вам деньги!

Дефектный скажите игру не грузит. Поменяйте на более мощьный с доплатой.

не примут. он не попадает в число товаров к обмену.

Если исправен -нет

Можно, но имеют право не принять небук, если он исправен. Это "техничеки сложный товар".

Нет, нельзя.