Nokia lumia 800 проблема со звуком и прошивкой

Купил телефон, подключил к зум, прошил до версии 7.8. После чего звук стал очень тихим. В нете полазил-оказалось-распостранённая проблема. Как вернуть предыдущую версию 7,5 если через зум не получается, а при возврате заводских настроек остаётся та же версия