Денежный перевод Альфа-Банк

Денежный перевод с Москвы в НАходку.. Возможно ли без контрольного номера денежного перевода и без номера операции, получить деньги с Москвы с помощью только телефона и паспорта? И как это зделать?? Пожалуйста помогите, потеряла этот пароль...