Как правильно составить претензию?
1.11.14г. моя мама оформила потребительский кредит на покупку косметических средств Mon Platin. После прочтения всех ужасов об этой "убийственной" косметике, мы решили вернуть её. Подскажите, как грамотно составить претензию и заставить недобросовестных продавцов её принять и расторгнуть договор?
P.S.: Банк деньги ещё не перевел, расторгать кредитный договор только будем.