Условия предоставления услуги на сайте отличаются от трактовки сотрудниками.

К каким законам аппелировать при требовании полной услуги?
Куда жаловаться?
Что, если сотрудники изменят инфу на сайте задним числом?
p.s. Никаких сносок рядом с услугой нет.