Ребят, что значит перепрошить айфон? далее внутри...

Не знаю, что у меня с телефоном, черный экран не включается, не работает, звоню на него скачала гудки идут, второй раз звоню занято, третий раз уже абонент не абонент, я его не роняла ничего, вернее роняла один раз, но давно. Мне сказали, что скорее всего надо перепрошивать, что это значит? зачем? и сколько это будет стоить?