У меня Сони Иксперия Ю, когда полностью разряжается, ставлю его на зарядку, но не могу включить его около часа, почему?

При полном " накауте батарейке" ей нужно некоторое время чтоб "ожить", но для этого ей требуется минут 15..
Есть вариант что это дефект, нужно обратится в сервисный центр данной фирмы или позвонить на горячую линию Sony.
Второй вариант обратится к Продавцу данного девайса. вопрос когда покупали ?? есле не прошло 14 дней то сдать на ПК.