Проблема с ремонтом телефона

Question

Купила телефон в связном. Гарантия на него была 1 год, к тому же купили дополнительно на 2 года. Летом телефон сломался, и я сдала его на ремонт. Спустя месяц мне его привезли, но поломка не была устранена. Потом выяснилось, что его вообще не отремонтировали и даже не притронулись! Сдала повторно и в итоге тоже самое, и предлагают ремонт на платной основе. Для чего вообще тогда нужно это дополнительное сервесное обслуживание? Возможно ли его бесплатно отремонтировать? Сотрудники при этом ни на один вопрос не могут ответить.

Шероз Эргашов · Accepted Answer

а вы его в фирменный сервис отдавали? 
если да, то пусть предоставят бумагу о том, что он неремонтоспособен например. выдадут акт. 
и с ней и заявлением о возврате в магазин (или к официальному представителю фирмы)

Виктор Снигур · Answer

Вы путаете гарантию производителя и сервисное обслуживание. Сервисное обслуживание, которое вы купили, это замена расходных элементов и чистка не более. Например подложка у клавиатуры сносилась или еще какая мелочь. Если гарантия родная истекла, то все. Если же нет, то можно у сервисного центра брать заключение и смело нести в магазин.

Александр Гринвальд · Answer

если гарантия ест ви можете относить в ремонт если отказали обращайтесь в милицию а бо в суд

Парвиз Ниёзов · Answer

Если срок гарантии от производителя (1 год) у Вас уже закончился, то на бесплатной основе Вы можете отремонтировать отдав его в салон связи, в котором приобретался телефон, больше никак не получится. 
Чтобы добиться решения проблемы позвоните по контактному телефону в офис связного и сообщите о данных случаях. 
Далее сдайте телефон на ремонт в другом салоне связи связной, не в том где телефон возвращали 2 раза.

Ирина Михальчук · Answer

связной как всегда в своем репертуаре, рубят деньги со страшной силой