ОМ
Олеся Мыльникова
алгоритм выхода из конфликтной ситуации
помогите установить последовательность
1) добиться ясности в общении
2) признать наличие конфликта и определить его границы
3) воплотить достигнутые соглашения в жизнь
4) достичь соглашения, договориться о процедуре (врач- пациент)
5) исследовать возможные варианты решения
6) создать атмосферу сотрудничества
я думаю 2 - 5 - 6 - 1 - 4 - 3
если не права, подскажите, как верно?