Компьютерное железо

Нужен совет что делать в данной ситуации

Всем привет вообщем ситуация состоит вот в чем. Я купил ноутбук lenovo b450, работал на нем все было ок. Буквально неделю назад обнаружил что ноутбук стал сильно греться при как мне казалось незначительных нагрузках. У моего ноутбука гарантия год, год еще не прошол и я принял решение нести его в сервес центр по гарантии. Я его сдал, мне сказали что позвонят через дня 3 и скажут что да как. Сегодня мне позвонили из сервис центра и сказали не переживайте с вашим девайсом все в порядке, просто он забилился пылью внутри. Щас будет самое интерестное, и дальше они мне говорят вы можете приехать за ноутбуком и забрать его так как мы его почистили, но вы долны заплатить 600 рублей за чистку. Мои слова в ответ празвучали таким образом: "как это так? Во 1-ых почему вы неспросили меня нужно ли чистить его или нет?" в ответ мне сказали что вы были обязаны чистить его в течение этого времени. Я говорю: "Ну если я бы его почистил я бы отказался от гарантии, что для меня не выгодно." В ответ молчание. Ребят подскажите что делать в этой ситуации, пока я еще туда не поехал. Мне еще сказали что в эксплутационой книжке так написанно хотя я нечего там не нашёл. Всем заранее спасибо.
GS
Gennady Sokolov
103
Это вопрос! Производитель давал гарантию, что ноут будет работать 1(2) года исправно? А если нет (перегрев) -все дефекты должны, теоретически, устраняться бесплатно.
*************
Статья 18. (Закон о защите прав потребителя)
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
"...безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
************
Статья 16.
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) . Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) , возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) .
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
АЛ
Андрей Лисянский
58 740
Лучший ответ
гарантийное обслуживание обычно бесплатно. езжай и забирай свой ноут. платить откажись, вернут и никуда не денутся
ПЛ
Павел Латий
84 379
Разводят, драть их во все дыхательные. Защиту прав потребителя им в опу.
ЖУ
Жандос Уйсинбай
22 916
заплатить за чистку и радоваться что ничего не сгорело! каждые 3месяца отдавай в сервис на чистку или сам чисти!
ШВ
Шефер Виталий
10 726
Не плати! позвони в службу по защите потребителей. ты подписывал какие либо бумаги? спроси почему они не уведомили тебя? а если бы ремонт стоил 50 000 тясяч. вы бы тоже сделали его без моего ведома
Юрий Медведев
Юрий Медведев
8 386
1.Если доступ к кулеру запломбирован.... то почистить точно ничего нельзя.... без нарушения гарантии... .
2.Если в книжке ничего не написано... пускай покажут где написано.... если даже написано.... читай пункт 1
3.Позвони в общество защиты прав потребителей и спроси совета....
K M
K M
5 488
Да похоже тут уже ничего не сделаешь! Наверное придется ехать и платить Только. когда будешь забирать посмотри делали они что-нибудь с ним или нет (по гарантийным наклейкам) И чтобы наклейка стояла заново
Сергей Смитюшенко
Сергей Смитюшенко
3 619
они не правы безусловно. отстаивай свою точку зрения, в противном случае обращайся в соответствующие службы по защите прав потребителя
Саша Мараховский
Саша Мараховский
2 977
Правильно вы все сказали. Надо настаивать на своем
Алесандр Афанасьев
Алесандр Афанасьев
2 322
Работа сделана, заплатить придется хоть ты и не заказывал. Ну можешь поскандалить, на некоторых действует.
Габит Максутович
Габит Максутович
2 023
наглеют, пытаются деньги содрать. зайдите сюда: http://www.ozpp.ru/
(общество защиты прав потребителей) там точно помогут.
Игорь Шишковський
Игорь Шишковський
1 986
Как правило эти дармоеды только за консультацию требуют денег, ну и естественно засорение пылью это не гарантийный случай, так что скорее всего придётся заплатить, вот только поторговаться стоит.
Александр Квитной
Александр Квитной
1 115

Похожие вопросы