Как быть???

здесь нужно вычислить на каком этапе деньги пропали, если чек не выдал это еще не значит что они не поступили на расчетный счет продавца, позвоните в службу техподдержки данного терминала, скажите им примерное время, сумму и дату платежа и спросите где в данный момент находится данный платеж, заодно пусть сформируют вам копию чека, после этого позвоните конечному получателю платежа узнайте поступили или деньги и скажите номер чека. Если платили с карточки то позвоните в банк пусть дадут распечатку когда была снята данная сумма и на какой счет переведена.... если-же оплачивали наличными то только через фирму установившую терминал можно вычислить где находится данный платеж, если даже и терминал дал сбой эти деньги должны быть на остатках непроведенными....

Значит так.
Если Вы помните время, дату и сколько Вы платили, Вам надо с этого терминала, взять любой чек.
Там будут тел. владельцев этого терминала, Вам надо будет по ним позвонить и разьяснить всю ситуацию, и обязательно сказать что чек тогда не выдал терминал. Они обязаны выслать копию оплаты, на Ваш электронный адрес., или попросят Вас явиться лично за этой копией оплаты, это как Вам выгодно. Далее распечатать эту копию, и уже обращаться с этой копией в организацию которой Вы перечислили деньги.

обрaтитeсь зa поддeржкой в отдeлeниe тeхнобaнкa вaшeго городa либо в их службу поддeржки тeлeфонa которой я нe знaю.