Букмекерская контора шанс не выплачивает деньги что делать?

Помогите быстро ответить на вопрос.-шанс точка ru Решил сыграть на их букмекерском сайтк..Перевел на счет деньги из личного кошелька QIWI _Платежная система.В их правилах написано цитирую 3. Возврат средств с игрового счета Все выигрыши в букмекерской конторе немедленно зачисляются на игровой счет. Вывод средств с игрового счета производится в первую очередь способом, которым Вы внесли деньги на игровой счет. Если Вы использовали банковскую карту, то выплата в банк или через платежные системы будет производиться только после возврата на банковскую карту всех сумм, внесенных с использованием карты. По правилам международных платежных систем возврат осуществляется только на ту же карту, с которой совершена оплата. Комиссия за перевод денег через банк или электронные платежные системы при выплате выигрыша относится на игрока. Администрация БК "Шанс" оставляет за собой право в любой момент потребовать от игрока предоставить скан или копию документа, удостоверяющего его личность, а также ограничить доступные для игрока способы выплаты выигрышей. При снятии игроком денег с игрового счета в случае оборота по игровому счету меньше суммы входящих платежей с игрока может быть удержана комиссия в размере 20% от снимаемой суммы. Для создания запроса на выплату выигрыша войдите в раздел сайта Касса/Получить выигрыш и выберите способ выплаты. Ваш запрос будет исполнен насколько возможно быстро. Валюта выплаты должна совпадать с валютой игрового счета. Далее прошу вывод у конторы наличными и получаю отказ так как говорят у них предусмотрен вывод только тем способом что и пополнение(Вывода на счет QIWI У них нет)Предлагают перевод на счет в банке.Банковского счета у меня нет(соответственно и реквизитов) Правы ли они? Имеют ли право отказывать в выдаче выйгрыша наличными? Как мне наказать данную компанию за подобное обращение к клиентам? И куда можно пожаловатся если они не правы? И как можно забрать все таки свой выйгрыш? Если вопрос не очень понятен я дополню немедленно!