Купили телефон, водонепроницаемый, но упал в воду и отказал экран.

*(1)В соответствии с требованиями стандартов IP55/ и IP57 смартфон
Xperia Z защищен от попадания влаги и пыли. Если все порты и крышки
надежно закрыты, этот смартфон (i) со всех сторон защищен от воздействия
струй воды под низким давлением в соответствии со стандартом IP55 и/или
(ii) может до 30 минут находиться на глубине 1 метр в пресной воде в
соответствии со стандартом IP57. Телефон не обладает плавучестью и не
предназначен для работы под водой в условиях, не предусмотренных
классификациями IP55 и IP57; попадание жидких химических веществ на его
корпус недопустимо. При обнаружении следов влаги внутри корпуса или
аккумуляторного отсека гарантия аннулируется.

лапшу нам вешают на уши..

Поменять на аналогичный по гарантии. Сдать не получится.

Что за модель? Просто у всех моделий есть так называемый индекс влагостойкости, если вам продали телефон как влагостойкий, это еще не значит, что попав в воду он не повредиться. Если ваш телефон влагостойкий, только от попадания влаги, типо под дождем или пролили что-то, то после полного погружения в воду, вам врятли вернут деньги, так как тут вы сами виноваты, а если у вашего аппарата высокий уровень влагостойкости, то могут вернуть деньги в том случаи, если аппарат не пролежал в воде более 30 минут, вода была пресная, не мыльная и не пищевая, типо супы, соки компоты и прочее. И да еще очень важный момент, не надейтись, что сможете скрыть факт попадания влаги, на экспертизе, а телефон на 100% отправят на экспертизу, сразу увидят причину поломки, в экспертной службе уж поверть не лохи сидят, а самые высококвалифецированные спецы