Особенности мужского и женского стиля деловой коммуникации?

Совершенно замечальные лекции Варламовой Ирины Юрьевны.
Обратите внимание на лекции 3 и 5.
http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=288&p=18203
Манера слушать, как правило, не контролируется человеком.
Она зависит от пола, психического склада, служебного положения, профессии.

Различают мужской и женский стили слушания. Для мужского стиля характерно внимание к содержанию разговора.
Слушание длится 10-15 секунд. Как только становится ясно, о чем идет речь, мужчина перебивает собеседника словами:
«Понятно. Дальше! » или открыто выражает несогласие. Мужчины любят слушать самих себя, склонны слишком быстро
давать готовые ответы, не выслушивая собеседника до конца и не задавая ему вопросов.

Для женского стиля слушания характерно большее внимание к эмоциональной стороне сообщения,
самому процессу общения, а не к содержанию разговора. Женщины внимательнее слушают говорящего,
понимают его чувства, воспринимают его как личность, реже перебивают.

Следует отметить, что название стилей слушания достаточно условно,
так как мужской стиль может быть свойствен женщине, а женский мужчине.

Оба стиля слушания имеют как достоинства, так и недостатки.
Мужской стиль слушания может вызвать у собеседника дискомфорт, помешать ему высказаться.
Женский стиль тоже может быть малоэффективным в отдельных ситуациях.
Поэтому чтобы научиться слушать, важно определить к какому стилю можно отнести свою собственную манеру слушать.

Обладателям недостатков мужского стиля можно посоветовать давать собеседнику время высказаться,
проявлять больше доброжелательности и терпения. Отсутствие этих качеств приводит к конфликтам в общении.

Если слушателю свойствен женский стиль и он склонен излишне заражаться настроением говорящего и идти на поводу
у его эмоций, то такому слушателю необходимо сосредоточиться на информационной стороне разговора.
Для этого следует увеличить дистанцию между собой и эмоциональным собеседником,
вслушиваться в смысл его слов, а не в интонацию.