Озерова, проживающая в Каневском районе Краснодарского края, обратилась в юридическую консультацию с просьбой разъяснить ей, в каком порядке она может осуществить защиту своих субъективных прав: 1. купленный ею в декабре 2004 г. цветной телевизор "Радуга" пришел в полную негодность в результате самовозгорания, однако магазин отказывается заменить его или возместить стоимость