ПОМОГИТЕ С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ ТЕЛЕФОНА К ПК (Samsung galaxy Note 2)

люди, подскажите что можно сделать ?
когда подключаю телефон к компьютеру то он его никак не видит, а когда подключаю через Kies то в разделе устроиство пишет ( подключение ) а затем ( загрузка ) и на этом тормозит ...хотя телефон стоит в режиме для подключения к ПК ,

уже 2 раза переустанавливал