Как узнать серийный номер и ключ активации 3d инструктор?

Скачал лицензию. Купил. Активировал. Через некоторое время на весь экран - "лицензия не активна". Написано обратится в тех. поддержку и при этом указать данные выше. Можно ли их узнать и если да то как?