АЛ
Анька Лушина
Скорее всего, придётся топать в сервис с деньгами (1,5-2 тыс. примерно) и документами на ноутбук и своими.
Если это появилось после прошивки BIOS можно попробовать позвонить в техподдержку.
Если ноутбук очень старый - можно поробовать обнулить BIOS, вытащив батарейку на материнке. Если модель относительно новая, то это не поможет.
Можно порыть по форумам, по конкретной модели - способы снятия пароля самостоятельно имеются, но, нужен опыт и умение.