Ребят помогите! проблема с покупкой на ebay

В первый раз сделал покупку на ebay, (покупка не особо дорогая) но кроме покупки я так же оплатил деньги за платную доставку
Позже заметил что товар в Россию оказывается не идёт.
Но написано что товар отправлен.
в первые дни покупки через приложение ebay было написано типо осталось 20 с лищним там дней и тд... а сейчас "ended"
что делать как поступить в этой ситуации и реально отправлен ли товар?