нужна помощь с нокиа 5800

1)какое там по стоит прошивка 31-ая
2) в каком формате закачивать навител туда
3)у меня не находит её на компе ставил драва удалял перебивал ос прверял шнур (через др продключал) другой тел через шнур подключал, сбрасывал настройки в смарте, ставил ови и рс сьют, не через режим пс сьют не через накопитель не видит пишет не оознаное устройства а в деспечере пишет юников дивайс повторяю еще раз драва и старые и новые, зс сьют и ови ставил не помогает в чем пожет быть проблема не на др компах не видит не на моем за то др телефоны все отлично работает