изобразили на торте героев дисней, торт заказной, является ли такое действие наказуемым

Нет, если заказчик сам предъявил требования к торту, ведь это прежде всего торт

Я бы полез с жалобой, и и дал бы волшебного пенделя. Деньги, конечно уже не отдадут и не должны по идее.