МТС интернет зависает! что делать и куда жаловаться???

у кого походая ситуация, дело в том что по условиям нет стационарнго телефона и купис мтс модем. уже давно. работал так средне, не летал) недавно решил изменить тариф. , чтоб скорость не падала и была стабилькая. плату в месяц 650 р, а скорости нет! 0 килобит прием и передача! что за безобразие о отвратительная сязь!!!? куда обращаться и куда писать жалобы! ? звонки в мтс не помогают! Люди помогите!!!