Помогите с электронной книгой!!!!

Итак, беда. Купила новую электронную книгу. К сожалению, была с витрины.. не знаю есть ли в этом причина беды. Так вот. Включила. Все работает... меню.. дата время.. как всегда. Уже скачанные произведения решила тут же скинуть. Включила порт USB:драйвера установлены, все скачивается отлично. Жду. НО тут на ноутбуке высвечивается надпись: USB не опознано! ! Естественно вся передача данных прекращается! На экране книги зависает надпись: режим USB_подключения, идет бегунок-обновление медиатеки. Я отключаю от ноутбука... пытаюсь что-то отменить.... хотя бы выключить! книгу. Но ничего не происходит... эта заставка висит уже несколько часов... ничего сделать не могу.