Учетная запись battlefield 2142

Когда захожу в учетную запись пишет "Учетная запись отключена. Обратитесь в службу поддержки."
Что делать ? в чем проблема ?

Игра лицензионная покупал в origin
Punkbuster Устанавливал
Battledield 2142 deluxe