что делать, забыл секретный вопрос к папке заказы? помогите пожалуйста.

Вы можете попробовать так: http://help.mail.ru/mail-help/faq/foldpass

Заполните данную форму и отошлите ее, указав всю необходимую для восстановления контроля над папкой информацию, заполнив все поля данной формы: http://help.mail.ru/mail-support/login/folder/pass/form

1. Название папки, в которую Вы не можете попасть - "Входящие", в данном случае;
2. Подробную информацию о содержимом этой папки (темы писем, что там находятся, адреса отправителей и примерные даты отправки) .
А также укажите Адрес Ящика, на который Вам будет отправлен ответ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
В поле "Адрес Ящика, на который будет отправлен ответ" укажите Адрес нового Ящика.
Вот выдержка:
"Если у Вас нет доступа к данному почтовому ящику или Вы не можете получать письма, то укажите альтернативный почтовый ящик для переписки со службой поддержки. Если у Вас нет такого ящика — зарегистрируйте новый. "
Именно на него Вам и придет ответ, и Вы сможете его получить и прочитать.

Регистрация нового Почтового Ящика : http://e.mail.ru/cgi-bin/signup
_______________________________________________________________

Если Вы не помните пароль от Почтового Ящика, то кликните «Забыли» , при входе в Ваш Почтовый Ящик. В окне, что появится, следует ввести ваш Логин (Адрес Ящика) , а также правильно выбрать домен из предложенного перечня: @mail.ru, @list.ru, @bk.ru, @inbox.ru.
Обязательно проверьте правильность ДОМЕНА.

Есть следующие способы для восстановления утерянного пароля:
1. Ответить на секретный вопрос. Если ответ правильный, Вам предложат ввести новый пароль.
Однако, метод не сработает, если Ящиком пользовались в последние 3 дня. Это окно будет неактивным в таком случае.
Поэтому следует перейти к другим способам восстановления пароля. .
2. Ввести дополнительный e-mail адрес, который Вы указали в качестве дополнительного при регистрации. Если он окажется верным, то на его будет отправлена ссылка, с помощью которой Вы можно будет изменить пароль.
3. Ввести номер мобильного телефона, в формате +7912345671. Если номер верный, то на него будет отправлено SMS с кодом. Его следует ввести в соответствующее поле и можно будет изменить пароль.
4. Ввести e-mail пересылки. Если адрес верный, то будет отправлена ссылка, по которой Вы сможете изменить пароль.

Положения помощи по вопросу:
http://help.mail.ru/mail-help/faq/password
http://help.mail.ru/mail-help/faq/change
Наилучший способ - восстановление при помощи телефона.
Телефон, что Вы указывали при регистрации и на который придет код восстановления, Вы сможете увидеть здесь: http://e.mail.ru/cgi-bin/phones
____________________________________________________________

Если НЕ получается, то пишите сюда:
В Мире
http://help.mail.ru/mail-support/ // http://help.mail.ru/my/access/newpass
Почтой
support@corp.mail.ru // support_mir@corp.mail.ru