12октября приобрел в магазине МТС смартфон нокиа х2

Отказали в возврате ссылаясь на то что он является сложно техническим средством составил притензию так ли это на самом делесогласно ст. 25ззп они были обязаны принять обратно и обменять его на аналогичный либо вернуть деньги