Не работает LTE на iPad mini Retina ( мегафон )

У меня новый ipad mini 2 retina,покупался в связном-но по каким то непонятным причинам 4g от мегафона не работает (переключаешь с 3g на 4g связь теряеться на секунду и появляеться снова 3g) посещал офис мегафона уже раз 10-меняли симкарту, ни чего не меняеться-говорят что-то с планшетом, но когда вставляю симкарту мтс, то LTE работает без проблем. Подскажите что сделать? Как добиться интернета 4g от мегафона?