MP3 плеер Transcend t sonic 870 не заряжается

Сегодня купила выше указанный плеер, решила поставить его заряжаться, но но никак не реагирует. Подключаю к ПК он просто включается, потом предлагает либо подключится к ПК либо зарядку и проигрывание файлов. Выбираю второе, но он просто выходит в меню. Перепробовала уже много всего. Бесполезно. А когда выключаю его (не отсоединяя шнур от компьютера) он вроде как начинает заряжаться в течении 1-2 секунд а потом пишет что аккумулятор полностью заряжен. Но в итоге не могу включить плеер, если он не подключен к сети. Что делать? помогите пожалуйста

Reset пробовала нажимать. ничего