почему не грузит онлайн игру?

компьютер не грузит одну онлайн игру, при етом все остальные загружает без проблем, игра не браузерная, начинеат грузить как всегда и загрузка обрывается и всё тут (( незнаю что делать помогите ( антивирус я и настраивала и удаляла толку нет)