закочала дополнения на симов, игра теперь не идет

помогите, закачала, новые дополнения на симсов, запускаю игру, появляется окно, и просит обновить игру. запускаю программу запуска игры, нажимаю обновить. а она зависает, не обновляется. ( что делать?