надеюсь перезагружали, ..тогда пробуем нажать на установочный файл правой кнопкой и в контекстном меню выбрать"запустить от имени администратора"..если это windows 7
==================================================================
не всё так просто, мы не видим всей картины, и пытаемся угадать, на самом деле причин может быть много, и перебирать их все не видя картины не так просто
======================================================================
ещё вариант.. удалите сначала старый агент, полностью, а потом ставьте новый, возможно причина в этом. .
======================================================================
вполне может быть из-за проблем с жестким диском, так как на нём стоит вся система
=======================================================================
ещё вариант, запускаем установку, появляется окно установщика в котором указано куда будит установлена программа, по умалчанию это С \ программы и файлы... жмём кнопку обзор и выбираем любую другую папку, к примеру "мои документы", возможно изменение места расположения поможет..