Не могу зайти в личный кабинет провайдера

Раньше был подключен к другому провайдеру, после того, как переключился, не могу зайти в личный кабинет, пишет: "Веб-страница недоступна. Подключение к stat.lks-tv.ru прервано". Хотя все остальное работает нормально. В службе поддержки сказали, что как решить проблему не знают, но у некоторых абонентов были такие проблемы, и что, возможно, другой провайдер при установке подгрузил программу, которая блокирует выход на сервер всех других конкурентов. Кто знает, подскажите, как это исправить.