Как восстановить APPLE ID ???помогите кто знает, плиз

зарегистрировала айфон, а он через некоторое время при попытке скачать что-то (бесплатно) пишет мне что "ваш apple id был отключен" Что это значит? и как исправить эту ошибку? а то так ничего и не скачивается.. (((