подскажите пожалуйста по МФУ Canon mp520

вставил бумагу, нажал начать печать, пошла вроде, но зашло только 10% бумаги, бумага осталась на месте а звук такой как будто началась печать. подскажите что это может быть?!? !
Почистил ролики, и поддон, но не могу закончить чистку поддона так как не берет полностью бумагу.
зараннее благодарен