Наушники ненадлежащего качества... защита прав потребителя

Помогите пожалуйста... вчера взял себе наушники в магазине "ваш дом", буквально часа через 2 вижу что провод от правой стороны треснул, держался на одних проводах. Сегодня неся их обратно в магазин они и вовсе порвались (провода оборвались в месте где треснул)... принёс, показал... говорят мол сам порвал... обменять не могут... ну я им и втираю что товар ненадлежащего качества, что просто так их порвать нельзя, если ток приложить усилия и всё...есть-ли какие нить статейки в защите прав потребителя, которые будут за меня.