мой друг офицер запаса на пенсии получил социальную карту сбербанка и не знает куда идти и какие документы

Идти в ВК (взяв в сбербанке реквизиты карточного счёта) и писать заявление о перечислении пенсии на карточку. Если есть выплаты от ПФ и соц. защиты - то аналогичные действия. А можно никуда и не ходить, а получать пенсию на сберкнижку.