Помогите! ! На компьютере и на ноуте не идут диски!!

Когда я вставляю диск с фильмами, компьютер его видит. Звук в фильмах есть, но вместо изображения сплошные мелкие разноцветные полосы. Мастер сказал, что компьютер в отличном состоянии... Может что-то в настройках не то?