Помогите разобраться с телефоном Philips Xenium 732

Телефон на платформе андроид, куплен совсем недавно. И уже начались проблемы. Всю музыку скачиваю через юсби провод с компьютера на телефон, с утра заметила, что все снимки из галереи пропали. Через диспетчера проверяли, все в норме, а в галерее на отображаются. пропала вся музыка из проигрывателя стандартного. Запуская некоторые игры, он вылетает, и в меню появляются какие то неведомые значки
Что посоветуете?
Может проблема в карте памяти? Отформатировать?